Opći uvjeti

manufaktura-radovljica.live internetska je trgovina kojom upravlja tvrtka Manufaktura, Urban Magušar s.p., u daljnjem tekstu „ponuđač“. Savjetujemo vam da prije korištenja internetske trgovine pažljivo pročitate niže navedene uvjete poslovanja. Korištenjem internetske stranice izražavate suglasnost s navedenim uvjetima. Ponuđač zadržava pravo izmjene uvjeta na internetskoj stranici manufaktura-radovljica.live u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti. Sve izmjene obvezujuće su za kupce, stoga preporučujemo da redovito provjeravate uvjete poslovanja.

Općenito

Uvjeti poslovanja internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa zakonima Republike Slovenije koji uređuju trgovačku djelatnost (Obligacijski zakonik – OZ-1, Zakon o zaštiti potrošača – ZVPot i Zakon o zaštiti potrošača od nepoštenih poslovnih praksi – ZVPNPP) te s preporukama Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnim kodeksima e-poslovanja.

Internetska trgovina radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Telefonom smo vam dostupni u radno vrijeme trgovina, objavljeno na stranici Naše trgovine. Internetska trgovina manufaktura-radovljica.live posluje i sklapa ugovore na slovenskom jeziku; prijevod na hrvatski jezik služi informiranju kupaca.

Korisnici

Internetska trgovina omogućuje brzu kupnju bez registracije i prijave u trgovinu. Korisnik taj način odabire na blagajni trgovine kupnjom kao gost.

Prije kupnje svaki se korisnik može prijaviti u internetsku trgovinu adresom e-pošte i odabranom lozinkom. Uvjet za prijavu je prethodna registracija korisnika.

U internetsku trgovinu možete se registrirati kao fizička ili pravna osoba.

Svaki registrirani korisnik ima svoje korisničko ime i lozinku kojima se predstavlja osobno ili kao predstavnik tvrtke ili organizacije. S jednom adresom e-pošte možete otvoriti jedno korisničko ime.

Lozinka je tajna i poznata samo korisniku. Korisnik je dužan osigurati vjerodostojne podatke i zaštitu podataka kako bi u njegovo ime i s njegovom lozinkom nastupao samo on odnosno osoba ovlaštena nastupati u njegovo ime.

Cijene i valjanost ponude

Sve cijene u internetskoj trgovini iskazane su u eurima i uključuju PDV.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac primi e-poruku s potvrdom narudžbe). Od tog trenutka cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede i za ponuđača i za kupca.

Unatoč nastojanju da osiguramo najažurnije i točne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će omogućiti odustanak od kupnje i kupcu ponuditi rješenje na obostrano zadovoljstvo.

Cijene se mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Ponuda robe objavljena u internetskoj trgovini vrijedi do objave opoziva ponude odnosno do rasprodaje zaliha.

Naručivanje

Proizvod na našoj internetskoj stranici naručujete klikom na gumb „u košaricu“. Stranica će vas voditi kroz cijeli postupak, od odabira proizvoda do plaćanja i završetka kupnje. Sadržaj košarice možete u bilo kojem trenutku pregledati, mijenjati i iz nje ukloniti proizvode. Vrijednost košarice zbraja se tijekom kupnje. Nakon slanja narudžbe na svoju adresu e-pošte primit ćete potvrdu narudžbe. Ako naručenog proizvoda nema na zalihi, o tome ćemo vas obavijestiti na vašu adresu e-pošte.

Ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe, odnosno kada korisnik na svoju adresu e-pošte primi poruku da je narudžba potvrđena.

Ugovor odnosno narudžbu možete sklopiti putem interneta u internetskoj trgovini, telefonom ili e-poštom. Ispravke ili dopune narudžbe možete nam poslati e-poštom ili javiti telefonom.

Podaci o sklopljenom ugovoru odnosno poslanoj narudžbi pohranjeni su kod ponuđača i dostupni su u korisničkom računu pojedinog korisnika. Ako želite dodatne informacije u vezi s kupnjom, navedite referentni broj narudžbe koji ćete pronaći u primljenoj potvrdi narudžbe.

Načini plaćanja

platnom karticom (Visa, Mastercard),
putem PayPala,
uplatom na transakcijski račun ponuđača (prema predračunu),
pouzećem pri dostavi s GLS-om ili Poštom Slovenije na adresu u Sloveniji (doplata 2,00 €),
gotovinom ili karticom pri osobnom preuzimanju u našoj trgovini.

Više informacija o načinima plaćanja pronaći ćete na stranici Plaćanja i uvjeti plaćanja.

Dostava i rokovi isporuke

Narudžbe možete besplatno preuzeti osobno u našim trgovinama u Radovljici i Ljubljani ili ih možemo dostaviti. U Sloveniju i Hrvatsku dostavljamo putem GLS-a i Pošte Slovenije, a pošiljke unutar Slovenije teže od 70 kg putem DB Schenkera. Sve narudžbe u pravilu šaljemo sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe, osim onih za koje čekamo uplatu prema predračunu. Narudžbe primljene tijekom vikenda šaljemo u ponedjeljak, a narudžbe primljene tijekom blagdana prvi radni dan nakon njih.

U potvrdi narudžbe bit će navedeni i telefonski broj i adresa e-pošte na koje se možete obratiti ako budete imali bilo kakvih pitanja u vezi s narudžbom. Poruka će sadržavati i broj vaše narudžbe, koji navedite u eventualnim upitima upućenima nama.

Internetska trgovina Manufaktura Radovljica ni u kojem slučaju nije odgovorna za eventualno prekoračenje roka dostave čiji uzrok nastane nakon otpreme pošiljke. Potrudit ćemo se da pošiljku primite u najkraćem mogućem roku.

Ako naručene robe nema na zalihi, obavijestit ćemo vas e-poštom ili telefonom.

Više informacija o dostavi pronaći ćete na stranici Dostava i rokovi isporuke.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.

Otkazivanje narudžbe

Korisnik može bez dodatnih obveza otkazati narudžbu e-poštom u roku od dva (2) sata nakon potvrde narudžbe. Nakon isteka dva sata narudžbu mora otkazati telefonom. U e-poruci obavezno navedite sljedeće podatke: broj narudžbe, ime i prezime kupca, adresu kupca.

Povrat robe

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga u roku od 14 dana odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno od internetske kupnje.

Rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada potrošač stekne fizički posjed robe ili kada ga umjesto potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik, a koju je potrošač za to odredio.

Kako bi ostvario pravo na odustanak, potrošač mora nedvosmislenom izjavom (obrazac) obavijestiti tvrtku Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, e-adresa: info@manufaktura-radovljica.live, o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora. Bez obzira na oblik obavijesti, potrošač tvrtki mora priložiti presliku računa.

Rok za odustanak od ugovora poštovan je ako potrošač obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošalje prije isteka roka za odustanak.

Učinci odustanka od ugovora

Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka mu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku, vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena prvotna transakcija, osim ako je izričito dogovoreno drukčije; potrošač zbog takvog povrata ni u kojem slučaju ne snosi nikakve troškove.

Tvrtka može zadržati povrat plaćanja dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Potrošač robu vraća ili predaje tvrtki koja mu je robu dostavila, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je tvrtku obavijestio o odustanku od ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
Potrošač odgovara samo za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem robom koje nije nužno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcioniranja.

Ograničenja prava na odustanak od ugovora

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, jer u protivnom potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti odnosno štetu koju time prouzroči tvrtki.

Mogućnost povrata ne vrijedi:

za računalne programe te audio i video nosače ako je kupac otvorio zaštitni pečat,
za zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih razloga ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat.

Zaštita osobnih podataka i privatnost

Ponuđač se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke korisnika. Ponuđač će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe pravilnog izvršavanja svojih usluga i ostalu potrebnu komunikaciju.

Ponuđač vaše podatke nikada neće proslijediti u druge svrhe ili trećim osobama, osim kada je to potrebno za izvršenje narudžbe. Vaši osobni podaci nikada neće biti korišteni ako se ne slažete s načinom korištenja.

Internetska trgovina pri registraciji trajno pohranjuje unesene podatke i sve izmjene koje korisnik naknadno sam izvrši, u odgovarajuće zaštićenom sustavu. Korisnici kroz korisnički račun mogu pregledati podatke koje pohranjujemo. Registracijom korisnik dopušta prikupljanje i korištenje osobnih podataka koje unese pri registraciji. Podatke koje nam proslijedite prikupljamo isključivo za interne potrebe i potrebe izvršenja plaćanja.

Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, tako da se brine o sigurnosti svojeg korisničkog imena i lozinke te o odgovarajućoj antivirusnoj zaštiti svojeg računala.

Čuvanje poslovne dokumentacije

Sva dokumentacija o kupnji koju zahtijeva članak 43.c slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot) čuva se i dostupna je u sjedištu tvrtke Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, u papirnatom i elektroničkom obliku.

Autorska prava

Internetska trgovina manufaktura-radovljica, robna marka, svi podaci, opisi proizvoda, slike artikala i grafika te ostali elementi prikazani na internetskoj stranici ponuđača zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i drugim zakonima i propisima autorskog prava te ih nije dopušteno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja.

Slike artikala prikazuju stvarna svojstva proizvoda (sastav, oblik, boje...).
Unikatni / ručno izrađeni proizvodi mogu se razlikovati od fotografija objavljenih na našoj stranici.

Robne marke i logotipi tvrtki u vlasništvu su njihovih vlasnika.

Za sva dodatna pitanja nazovite nas na +386 70 899 299 ili nam pišite na info@manufaktura-radovljica.live.

manufaktura-radovljica.live, 24. 10. 2026