Zaštita osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka
(GDPR – General Data Protection Regulation)
Prihvaćanjem niže navedenih uvjeta odnosno svojom dobrovoljnom, izričitom, informiranom i nedvosmislenom privolom za korištenje, obradu i čuvanje vaših osobnih podataka izražavate suglasnost s njihovim korištenjem i obradom. Suglasnost izražavate tako da u postupku kupnje na internetskoj stranici označite polje „Slažem se s uvjetima poslovanja i obvezom plaćanja te dopuštam obradu svojih osobnih podataka“.
Na internetskoj stranici tvrtka Manufaktura, Urban Magušar s.p. radi pružanja kvalitetnih prodajnih i postprodajnih usluga čuva i obrađuje vaše osobne podatke koje nam proslijedite narudžbom. Kako biste imali pregled nad tokom osobnih podataka, u nastavku vam navodimo i pojedinosti o čuvanju i obradi vaših osobnih podataka. Vaše podatke strogo čuvamo kao poslovnu tajnu i nećemo ih koristiti u neovlaštene svrhe, zloupotrebljavati ili prosljeđivati neovlaštenim osobama.
Koje osobne podatke čuvamo i obrađujemo?
- Ime i prezime kupca
- Adresa kupca
- Poštanski broj i mjesto kupca
- Država kupca
- Telefonski broj kupca
- Adresa e-pošte kupca
- IP adresa računala s kojeg je kupac poslao narudžbu
- Izvor stranice preko koje je kupac došao na našu internetsku stranicu
- Proizvodi koje je kupac naručio
- Vrijeme narudžbe (datum i sat)
Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Vaši osobni podaci čuvaju se u administraciji trgovine, a zabilježeni su i u našoj glavnoj bazi podataka na poslužitelju. Internetska trgovina radi na sustavu PrestaShop, a podaci su pohranjeni na zaštićenom poslužitelju u Europskoj uniji.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima?
Osobnim podacima pristupaju zaposlenici tvrtke Manufaktura, Urban Magušar s.p., matični broj 6886159000, te ugovorni partneri tvrtke. Svi ugovorni partneri prema našim međusobnim ugovorima dužni su čuvati vaše podatke kao poslovnu tajnu i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe, zloupotrebljavati ili prosljeđivati trećim osobama.
Kome se vaši osobni podaci prosljeđuju, koji se podaci prosljeđuju i zašto?
Dostavnim službama (ovisno o odabranom načinu dostave):
- Pošta Slovenije d.o.o., matični broj 5881447000, za dostavu paketa (ime, prezime, adresa, mjesto, poštanski broj, država, telefonski broj)
- GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o. (GLS), matični broj 1538217000, za dostavu paketa (ime, prezime, adresa, mjesto, poštanski broj, država, telefonski broj, adresa e-pošte)
- DB Schenker, za dostavu pošiljaka težih od 70 kg (ime, prezime, adresa, mjesto, poštanski broj, država, telefonski broj)
Servisima za slanje e-pošte:
- Mailgun Technologies, Inc. (poslužitelji u EU), putem kojeg šaljemo automatske poruke o narudžbi i dostavi (ime, prezime, adresa e-pošte, podaci o narudžbi)
- Google LLC (Google Workspace), putem kojeg ide naša e-pošta kada se dopisujemo s vama (ime, prezime, adresa e-pošte i sadržaj poruka)
- UAB MailerLite, putem kojeg šaljemo e-novosti pretplatnicima koji su se na njih prijavili (ime, adresa e-pošte)
Platnim sustavima (ovisno o odabranom načinu plaćanja):
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., ako za plaćanje odaberete PayPal (ime, prezime, adresa, adresa e-pošte, iznos i sadržaj narudžbe)
- Stripe Payments Europe, Ltd., ako plaćate platnom karticom (ime, prezime, adresa e-pošte, adresa za račun, iznos; podatke o kartici ne primamo i ne čuvamo)
Izdavanju računa i vođenju zaliha:
- Quibi (si.quibi.net), program u kojem izdajemo otpremnice i račune (ime, prezime ili naziv tvrtke, adresa, porezni broj tvrtke, adresa e-pošte, telefonski broj, naručeni proizvodi)
Mjerenju posjećenosti (samo uz vašu privolu):
- Google Ireland Limited (Google Analytics), anonimizirani podaci o posjetima internetskoj stranici, ako u obavijesti o kolačićima dopustite analitičke kolačiće
Upoznavanje sa svrhama obrade vaših osobnih podataka uvjet je valjanosti osobne privole. Prihvaćanjem uvjeta na ovoj stranici pri narudžbi kao kupac ste pristali na obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više određenih svrha. Vaši osobni podaci prikupljeni su u određene, izričite i zakonite svrhe od trenutka narudžbe na internetskoj stranici do opoziva ili ukidanja prodajnog programa.
Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i čuvamo u sljedeće svrhe (podaci označeni plusom nužni su za izvršenje ugovora ili za poduzimanje radnji na zahtjev pojedinca prije sklapanja ugovora (*slovenski Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1: čl. 9. st. 3. i čl. 10. st. 2.). Podaci bez plusa nisu nužni za izvršenje ugovora, ali nam pomažu da kvalitetnije izvršimo uslugu, prodajni proces i postprodajne aktivnosti. Ako ne želite da neke od takvih podataka čuvamo i obrađujemo, prije kupnje imate mogućnost da uklanjanjem kvačice kod svake pojedine stavke onemogućite čuvanje i obradu takvih podataka.
Ime i prezime kupca
+ za slanje naručenog paketa na pravu adresu
+ za izradu računa
+ za slanje uputa za upotrebu poštom
za slanje promotivnih materijala e-poštom
Adresa kupca
+ za slanje naručenog paketa na pravu adresu
+ za izradu računa
+ za slanje uputa za upotrebu poštom
za slanje promotivnih materijala e-poštom
Poštanski broj i mjesto kupca
+ za slanje naručenog paketa na pravu adresu
+ za izradu računa
+ za slanje uputa za upotrebu poštom
za slanje promotivnih materijala e-poštom
Država kupca
+ za slanje naručenog paketa na pravu adresu
+ za izradu računa
+ za slanje uputa za upotrebu poštom
za slanje promotivnih materijala e-poštom
Telefonski broj kupca
+ za dogovor o vremenu dostave paketa
+ za obavijesti o vremenu dostave paketa
+ za obavještavanje o stanju pošiljke
+ za obavještavanje o eventualnim izmjenama narudžbe
Adresa e-pošte kupca
+ za obavijesti o vremenu dostave paketa
+ za obavještavanje o stanju pošiljke
+ za potvrđivanje reklamacija
+ za obavještavanje o eventualnim izmjenama narudžbe
za promotivne e-poruke naše tvrtke
IP adresa računala s kojeg je kupac poslao narudžbu
+ kao dokaz o narudžbi u slučaju eventualnih pritužbi
Izvor stranice preko koje je kupac došao na našu prodajnu stranicu
u marketinške svrhe (bolje razumijevanje potreba kupca)
Proizvodi koje je kupac naručio
+ za izradu računa
+ za omogućavanje eventualnih reklamacijskih zahtjeva
za postprodajne marketinške aktivnosti (bolje razumijevanje potreba kupca)
Vrijeme narudžbe (datum i sat)
+ za omogućavanje i potvrđivanje eventualnih reklamacijskih zahtjeva
Osobne podatke koji nisu nužni za izvršenje ugovora prikupljamo zato što su potrebni zbog legitimnih interesa voditelja obrade ili treće osobe, osim kada prevladavaju interesi ili prava pojedinca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, osobito djece (ZVOP-1: čl. 9. st. 4. i čl. 10. st. 3.).
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka pišite nam na info@manufaktura-radovljica.live ili poštom na adresu Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, Slovenija.
U tvrtki Manufaktura, Urban Magušar s.p. procijenili smo da procjena učinka predviđenih postupaka obrade na zaštitu osobnih podataka nije potrebna jer je riječ o posve osnovnim postupcima obrade koji su nužni za izvršenje naručene usluge, a od kupca ne zahtijevamo unos podataka koji za to nisu nužni.
Ostvarivanje prava pojedinaca
Pristup podacima, informacijama, mogućnost ispravka
Pojedinac na kojeg se osobni podaci odnose ima pravo od voditelja obrade dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega te, ako je to slučaj, pristup osobnim podacima i određenim informacijama. Pojedinac na kojeg se osobni podaci odnose ima, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, među ostalim i davanjem dodatne izjave. Pisani zahtjev za pristup svojim osobnim podacima ili zahtjev za eventualne ispravke možete poslati na info@manufaktura-radovljica.live ili poštom na adresu Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, Slovenija.
Prigovor na automatiziranu obradu i izradu profila
Pojedinac ima pravo na temelju razloga povezanih s njegovom posebnom situacijom u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega, uključujući izradu profila na temelju tih odredbi. Voditelj obrade prestaje obrađivati osobne podatke, osim ako dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode pojedinca na kojeg se podaci odnose ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Pisani zahtjev odnosno prigovor na automatiziranu obradu i izradu profila možete poslati na info@manufaktura-radovljica.live ili poštom na adresu Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, Slovenija.
Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
U bilo kojem trenutku nakon izvršene narudžbe možete zatražiti brisanje osobnih podataka, ali u tom slučaju prihvaćate sve eventualne posljedice (nemogućnost slanja dodatnih uputa za proizvod, gubitak prava na reklamaciju, gubitak pogodnosti stečenih pri prvoj kupnji odnosno cijena za postojeće kupce). Brisanje osobnih podataka možete zatražiti nakon primitka i plaćanja naručenog paketa.
Ispis podataka u strojno čitljivom obliku
U bilo kojem trenutku nakon izvršene narudžbe možete zatražiti ispis osobnih podataka u strojno čitljivom obliku. Pisani zahtjev za ispis svojih osobnih podataka u strojno čitljivom obliku možete poslati na info@manufaktura-radovljica.live.
Prenosivost podataka
Kupac ima pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, a da ga mi kao voditelj obrade kojem su osobni podaci pruženi u tome ne ometamo. Pisani zahtjev za prijenos svojih podataka možete poslati na info@manufaktura-radovljica.live ili poštom na adresu Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, Slovenija.
Sve se informacije pružaju besplatno, osim ako su zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito ako se ponavljaju; u tom slučaju voditelj obrade može:
- naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija, obavijesti ili poduzimanja zatražene radnje
- odbiti postupiti po zahtjevu.
Čuvanje dokumentacije
Sva dokumentacija o kupnji koju zahtijeva članak 43.c slovenskog Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot) čuva se i dostupna je u sjedištu tvrtke Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, u papirnatom i elektroničkom obliku.
Kolačići
Internetska trgovina manufaktura-radovljica.live koristi kolačiće (cookies). To su male datoteke koje internetska stranica pohranjuje u vaš preglednik. Nužni kolačići brinu se za rad trgovine (košarica, prijava, sigurnost), a analitičke kolačiće koristimo samo ako ih dopustite.
Pri prvom posjetu tražimo vašu privolu za analitičke kolačiće. Svoj odabir možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice.
Nužni kolačići
| Naziv kolačića | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| PrestaShop-… | Rad trgovine: košarica, prijava u profil, odabrani jezik | 20 dana |
| PHPSESSID | Sesija na poslužitelju, potrebna za rad trgovine | do kraja sesije odnosno do brisanja |
| mf_consent | Sprema vaš odabir u vezi s kolačićima | 1 godina |
| bunny_shield_… | Zaštita internetske stranice od napada i robota (BunnyCDN, BunnyWay d.o.o.) | do kraja sesije |
| vi_account_nl_hidden | Pamti da ste u profilu zatvorili poziv na prijavu na e-novosti | 6 mjeseci |
Analitički kolačići (samo uz vašu privolu)
| Naziv kolačića | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics: razlikovanje posjetitelja za mjerenje posjećenosti | 2 godine |
| _ga_4XWWPJ2K1Y | Google Analytics: stanje posjeta za mjerenje posjećenosti | 2 godine |